FAQ

질문 [결제증빙관련] 결제 수단으로는 어떤 것이 있나요?

신용카드/체크카드, 실시간 계좌이체, 무통장입금(가상계좌), 후불자동이체(CMS) 결제 방식이 있습니다. 


1) 신용카드/체크카드 : 비씨, 우리, 신한, 삼성, 현대 카드 등 신용카드/체크카드로 결제하는 서비스입니다. (30만원 이상 결제 시, 공인인증서 필요)

2) 실시간 계좌이체 : 고객 명의의 계좌정보와 본인인증을 통해 실시간 계좌이체로 결제하는 방식입니다. 

3) 무통장입금(가상계좌) : 고객이 현금결제를 하는 경우 희망 은행을 선택하면 자동으로 결제자만의 고유한 일회용 가상 계좌가 발생되는 서비스입니다.

4) 후불자동이체(CMS) : 여신한도를 부여 받아 한도 내에서 후불로 거래할 수 있는 서비스입니다. 월말 마감 후 합계금액은 익월 10일 약정된 통장에서 자동이체 됩니다. 후불결제는 회원사의 신용도에 따라 한도가 부과되오니 후불제 방식을 원하는 사업자회원은 첨부된 CMS약정서를 작성하여 사업자등록증, 통장사본과 함께 메일송부 바랍니다. 여신한도는 20만원~300만원 생성되며 여신한도 증액에 관한 문의는 고객센터(1600-3078)로 연락바랍니다.


질문 [결제증빙관련] 무통장입금 후 입금확인은 어떻게 할 수 있나요?

무통장입금(가상계좌)로 입금한 경우 구매자에게 입금확인 메일이 발송됩니다. 입금 완료시 [내정보>주문내역]에서 주문진행상태가 '입금 확인중'에서 '제품준비중' 상태로 변경됩니다. 

질문 [결제증빙관련] 실시간 계좌이체 결제 시 한도초과로 나오는 경우는 어떻게 하나요?

실시간 계좌이체시 은행에 따라 이용가능 금액에 차이가 있으나 1일 최대 200만원이 적용됩니다.

구매금액이 200만원이 넘어가는 경우 다른 결제방법을 이용하거나 수량을 나누어 주문 해주시기 바랍니다.

질문 [결제증빙관련] 결제 증빙 서류는 어떻게 발급받을 수 있나요? (예. 세금계산서, 현금영수증, 신용카드 매출전표)

1) 신용카드/체크카드 결제시 [내정보 > 주문내역]- [주문번호]를 클릭 후 신용카드 매출전표를 출력하실 수 있습니다. 신용카드매출전표 발급 시 "부가가치세법 제33조 (세금계산서 발급의무의 면제 등)”에 의거하여 세금계산서를 별도 발행하지 않습니다. 

2) 실시간 계좌이체 및 무통장입금 결제 시 현금영수증/세금계산서를 선택 하실 수 있습니다. 현금영수증(개인소득공제용)과 세금계산서(사업자) 발급 신청 시 하단의 필수기재사항을 입력하여야 합니다.

현금영수증(개인) 발급시: 소득공제를 위한 주민등록번호 or 휴대폰번호 or 현금영수증카드번호

세금계산서(사업자) 발급시 : 사업자등록번호, 사업자명, 대표자명, 업태, 종목, 주소, 전자세금계산서 이메일 

-  세금계산서와 현금영수증은 물품의 출고일에 발급되며 발행일 수정은 되지 않습니다. 

   (예. 4/3주문 - 4/7출고 - 4/8세금계산서, 현금영수증 자동발행, 발행일은 4/7로 표기됩니다.)

- 후불결제 시 매월 1일부터 말일까지 주문 및 출고된 품목의 합계금액을 익월 초 세금계산서 1매로 발급하며 발행일자는 해당기간 말일자로 표기됩니다.

   증빙서류 발급 후 관련내용은 가입 시 등록 된 메일로 송부되며 [내정보 > 주문내역]- [주문번호]를 클릭 후 출력하실 수 있습니다.

* 개인결제창을 통한 결제내역은  [내정보 > 개인결제내역- 주문번호]에서 확인하실 수 있습니다.

질문 [결제증빙관련] 결제 창이 나타나지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

전자 결제 프로그램 설치 문제로 결제 시 오류가 생길 수 있습니다.

아래 'NHN KCP Payment 플러그인(EXE) 다운로드’를 클릭 후, 안내에 따라 결제 모듈 프로그램을 설치하면 해결 가능합니다.


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질문 [결제증빙관련] 무통장입금 및 실시간 계좌이체 환불은 어떻게 되나요?

주문 취소 후 환불은 결제방법에 따라 아래와 같이 진행됩니다.


무통장입금 : 환불 절차에 의한 접수완료 후 영업일 기준 1~2일 이내 입금되며 환불 받을 해당 계좌로 입금

실시간 계좌이체 : 환불 절차에 의한 접수완료 후 영업일 기준 1~2일 이내 입금되며 결제 시 출금 된 계좌로 자동 환불

신용카드 : 배송 전 당일 결제 승인 건에 한하여 당일 취소 (결제/취소일 상이할 시 환불 절차에 의한 접수완료 후 5~7일 후 해당 카드사에서 확인) 


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