FAQ

질문 [라벨주문관련] 주문이 제대로 된 건지 불안해요.

주문 내역은 로그인 상태에서 내정보>주문내역>주문번호 클릭하여 확인 할 수 있습니다.

주문 접수 후 당사 직원이 확인 연락을 드립니다. 혹시라도 연락이 없으면 1:1 상담게시판에 문의 남겨주시기 바랍니다. 


질문 [라벨주문관련] 저는 온라인에 약해서 주문이 좀 어려워요.

화면 우측의 가이드보기 혹은  메인화면 상단의 HELP DESK>주문가이드에 주문방법이 상세하게 기재되어 있습니다.

주문가이드를 보신 후에도 주문하기 어려우시다면 당사 대표번호 1600-3078로 전화 바랍니다. 친절히 안내해 드리겠습니다.

질문 [라벨주문관련] 주문하려는 수량이 표기에는 없는데, 어떡하죠?

각 수량 구간대의 가격을 적용 받을 것으로 예상하시면 됩니다.

예를 들어 5,000장 이하는 5,000장 가격으로 주문됩니다. 주문시 비고란에 정수량을 기재해 주시면 맞춰 드리겠습니다.

질문 [라벨주문관련] 주문을 취소하고 싶은데, 어떻게 하나요?

내정보>주문내역-주문번호 클릭하여 주문한 내역을 취소하실 수 있습니다.

주문 제작하는 제품의 경우 제작이 시작되면 취소가 불가능하오니 진행상태가 ‘제작 중’인 경우는 1:1상담 및 대표번호1600-3078로 연락 주시기 바랍니다.  

제작과정 상, 작업지시 전까지는 가능하나 초판작업과 원단재단 이후는 취소가 불가합니다.

질문 [라벨주문관련] 주문한 데이터를 수정하고 싶은데, 가능한가요?

제작 작업 전이라면 수정이 가능합니다. 이 경우 초판비용은 재발생 됩니다.

내정보>주문내역-주문번호 클릭하여 주문하신 제품의 첨부파일을 수정할 수 있습니다. 이후 반드시 당사 대표번호1600-3078로 알려 주시기 바랍니다.

질문 [라벨주문관련] 제작 기간은 어떻게 되나요?

당사는 독판 제작방식으로 제작 기간은 근무일 기준 5일, 주말포함 1주일 이내가 소요됩니다. 주문 내용과 사정에 따라 달라 질 수 있습니다.

주문의 마감은 오후 4시까지 이며 이후 주문은 다음 날 주문으로 접수됩니다.

질문 [라벨주문관련] 배송 기간은 어떻게 되나요?

제품의 배송기간은 당사에서 택배발송 된 날을 기준으로 공휴일 제외 1일~3일 정도 소요됩니다.

택배사 사정에 의하여 변동 될 수 있습니다.

질문 [라벨주문관련] 다른 배송 방법은 없나요?

구매자 사정에 의하여 당일 배송 받고자 하시면 직접 수령이나 추가 배송비를 지불하여 퀵서비스 배송이 가능합니다.

1:1 상담 및 대표번호 1600-3078로 전화 바랍니다. 

질문 [라벨주문관련] 별도 견적 받은 주문 건은 어떻게 결제하여야 하나요?

라벨연구소 홈페이지 상단 개인결제>구매자명 클릭하여 금액 확인 후 결제하시면 됩니다.

신용카드/실시간 계좌이체/무통장입금(가상계좌)/후불자동이체 선택하여 결제 가능합니다.

개인결제창을 통한 결제내역은  [내정보 > 개인결제내역- 주문번호]에서 확인하실 수 있습니다

질문 [라벨주문관련] 감리를 하고 싶습니다.

당사는 감리를 진행 하고 있으며 일정 수량 및 금액 이상 시에 가능 합니다.

자세한 사항은 담당자와 일정 등 협의 바랍니다.


질문 [라벨주문관련] 색상을 맞춰 주실 수 있나요?

기존에 작업 하셨던 샘플을 보내주시거나 팬톤칼라 넘버를 알려주시면 보다 좋은 품질로 제작해 드리겠습니다.

질문 [라벨주문관련] 샘플 제작 가능한가요?

가능합니다만 독판 제작 방식으로 샘플제작에는 기본적인 비용과 인쇄비가 발생합니다.

담당자와 협의 해 주세요.

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